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Le modèle s’articule autour de cinq composantes essentielles :
- Acquisition : Ici, il s’agit de déterminer les canaux les plus efficaces pour attirer des visiteurs sur le site web ou l’application de l’entreprise. L’objectif est de transformer les curieux en utilisateurs concrets. Les stratégies peuvent inclure le marketing digital, les partenariats ou les références par d’autres utilisateurs.
- Activation : Une fois les utilisateurs sur la plateforme, le défi est de les inciter à effectuer une action qui démontre un intérêt initial pour le produit ou service proposé. Cela pourrait être l’inscription à une lettre d’information, le téléchargement d’un livre blanc ou une inscription à un essai gratuit.
- Rétention : C’est la capacité à faire revenir les utilisateurs après leur première visite. Les entreprises mesurent la rétention en suivant la fréquence d’utilisation et en travaillant à améliorer l’expérience utilisateur pour encourager la fidélisation.
- Recommandation : La recommandation, ou referral, fait référence à l’étape où les utilisateurs satisfaits recommandent le produit ou service à d’autres. Cela peut se faire naturellement ou être encouragé par des incitations.
- Revenu : Finalement, l’objectif est de convertir l’engagement des utilisateurs en revenus. Les entreprises doivent définir clairement comment elles monétisent leur offre, que ce soit par des abonnements, des ventes directes ou d’autres modèles économiques.
Application et bénéfices.
Appliquer le modèle AARRR permet aux entreprises de focaliser leurs efforts et leurs ressources sur les aspects les plus critiques de leur croissance. Cela offre un cadre pour tester, mesurer et optimiser la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise, et ultimement, pour améliorer le retour sur investissement de chaque étape du parcours client.
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